信通院：基于用户体验的移动网络质量白皮书（2020年）
【摘要】
本白皮书总结了基于用户体验移动网络质量评测的重要性及国内外研究现状，分析梳理了评测体系涵盖的典型评测业务及关键性能指标，研究了评测数据的统计分析及综合加权模型，重点阐述了本次移动网络质量专项评测的相关情况，包括：评测场景、评测方案、评测排名展示、数据分析对比及原因剖析，最后结合本次评测给出合理化政策建议，指出定期开展基于用户体验网络质量专项评测的重要性。 本白皮书旨在为基于用户体验的移动网络质量评测在国内的发展提供建议和参考，也欢迎各方专家一起加入到相关研究工作中。
目录
一、总述. 1
二、基于用户体验的移动网络质量评测体系. 3
（一）评测体系建立基本原则. 3
（二）评测业务及关键指标. 4
（三）评测数据的加权合成模型. 7
三、基于用户体验的移动网络质量专项评测. 10
（一）评测方案. 10
1.评测场景. 10
2.评测指标. 15
3.评分模型. 16
（二）现场测试. 17
（三）评测结果. 18
（四）评测数据分析. 23
1.场景间横向对比. 23
2.原因剖析. 24
四、后续政策建议. 27
附录一：基于用户体验的移动网络质量评测发展现状. 29
（一）国外发展现状. 29
（二）国内发展现状. 30
图目录
图1 评测体系涵盖各类用户典型应用4
图2 评测数据分级加权示意图 8
图3 全国十大高铁站测试分布图11
图4 北京市十大高校测试分布图12
图5 上海市十大地铁线路测试分布图13
图6 广州市十大医院测试分布图14
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