因不兼容AMD Ryzen芯片 HTC Vive无线套件自19日开始接受退货
作者：admin发布时间：2018-11-18 17:28:59来源：新浪VR
在最近这段时间内，有很多用户反馈Ryzen芯片集与Vive无线升级套件不兼容。这着实让购买了这些设备的用户很扎心，不过现在这个问题有了解决方案，据悉Vive团队日前通过博文表示他们已经知道了这个问题并进行积极调查。他们指出，当前的数据显示这个问题出现在少批基于Ryzen的PC身上，但调查可能需要一些时间。与此同时，Vive正在多个组件厂商进行合作，以确定根本原因。
Vive团队表示当发现更多信息时将第一时间向社区更新通报。在近期内，HTC将发出通知并说明特定的Ryzen PC存在兼容性问题，此外，HTC将会组织客服专员来处理这项问题，并表示从11月19日开始接受与Ryzen相关的退货处理。具体细节请参照以下指示：
消费者退款流程：
退款资格和处理请通过邮件联系Vive的客户支持团队vive_care@vive.com，他们将在一个工作日内回复指示和下一步骤。为了确保顺利帮助消费者处理退款，请你提供以下内容：
购买证据（Vive.com订单号或发票）
AMD设备验证（客户支持专员将指导你完成这些要求的步骤）
当验证步骤完成，HTC将为你提供发货标签，其中包含退回无线升级套件的说明。一旦收到确认设备，HTC将处理退款并通知消费者已完成的流程。
作为科技产品，难免会出现质量问题，发生了问题后能够积极回应解决，为用户着想，HTC公司这样处理事情的态度笔者非常赞成！希望所有的科技公司都能像该公司一样勇于承担问题！
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